Vid reklamation skall kund kontakta pluggin.se:s kundtjänst på telefon 018-315704, via e-post till support@pluggin.se eller via pluggin.se:s hemsida på www.pluggin.se, och uppge order och fakturanummer samt orsak till reklamationen för att få ett returnummer. Observera att erhållande av returnummer ej är att likställa med godkänd reklamation. Returnumret är giltigt under 14 dagar under vilken tid varan skall ha kommit pluggin.se till handa. Vid retur av varan skall returfrakten till pluggin.se vara betald samt ordersedel, faktura och uppgift om giltigt returnummer jämte en detaljerad skriftlig redogörelse av felet medfölja varan. Är frakten ej betald eller saknas någon handling återsänds varan till kunden. Returer sända mot postförskott utlöses ej.

Returer skall återsändas i originalförpackning samt väl emballerade. Eventuella transportskador till följd av bristfällig emballering debiteras kund. pluggin.se förbehåller sig rätt till produktkontroll av varan samt debitering av testavgift om 250 kr jämte moms om varan ej skulle vara felaktig och reklamationen ej accepteras.

Transportskada skall på ankomstdagen av leveransen, dock senast 1 dag efter leverans, anmälas till Posten Företagspaket via telefon 020-340 340 och till pluggin.se på telefon 018-315704 eller e-post support@pluggin.se.

Ansvar för fel: Föreligger fel som pluggin.se ansvarar för, åtar sig pluggin.se att, efter eget val avhjälpa felet genom reparation eller omleverans eller återbetala köpeskillingen.

pluggin.se äger rätt att hänvisa kund direkt till respektive tillverkare eller till av denne anvisad serviceverkstad för felets åtgärdande. Ytterligare rättigheter för kund kan följa av respektive tillverkares egna till slutkund riktade garantier.

pluggin.se:s ansvar till följd av fel i vara är begränsat till vad som anges i dessa allmänna försäljningsvillkor. pluggin.se bär således inget direkt eller indirekt ansvar för t ex - men ej begränsat till - inkompatibilitet, skadebringande egenskaper i varorna, produktansvar, utebliven vinst, driftsavbrott, förlust av lagrad information, merarbete eller annan ekonomisk skada. I förhållande till konsument gäller konsumentköplagen i tillämpliga delar.

Teknisk support: För teknisk support - användarstöd - allmänt eller vid fel i vara, har pluggin.se rätt att hänvisa kunden till respektive produkttillverkare samt, i förekommande fall, till tredjepartföretags betalsupport.

Särskilda villkor för programvaror: Vid köp av programvara erhåller kund inte någon annan rätt till denna än vad som följer av de särskilda villkor/licensavtal som finns förpackade tillsammans med respektive programvara.